Jeśli otrzymany produkt posiada wadę, możesz złożyć reklamację. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, z należytą starannością i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jak zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta za pomocą formularza w zakładce Kontakt lub mailowo.

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,
• nazwę reklamowanego produktu,
• opis wady,
• numer telefonu kontaktowego,
• adres odbioru przesyłki przez kuriera.

Przygotowanie produktu

Przygotuj reklamowany produkt do wysyłki i dołącz wypełniony formularz reklamacyjny, który możesz pobrać TUTAJ.

Odbiór przesyłki przez DHL

Odbiór reklamowanego produktu organizujemy za pośrednictwem kuriera DHL. Nie musisz samodzielnie zamawiać kuriera — po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach i szczegółach odbioru.

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy. O wyniku rozpatrzenia zgłoszenia poinformujemy Cię mailowo.